Termeni de Utilizare

1. Informații despre Furnizor

Denumirea comercială: EchilibruBlând
Adresa de contact: [email protected]
Telefon: 0770 123 456
Program de lucru: Luni - Duminică: 8:00 - 20:00

Furnizăm servicii de consultanță și îndrumări personalizate în domeniul yoga și wellness-ului, adaptate nevoilor individuale ale fiecărui client.

2. Obiectul Serviciilor

Servicii principale oferite:

• Consultații personalizate de yoga: Evaluări individuale și planuri personalizate
• Sesiuni de îndrumări yoga: Practici ghidate individuale sau în grup mic
• Consultanță în wellness: Sfaturi pentru echilibrarea vieții și gestionarea stresului
• Educație în practica yoga: Învățarea tehnicilor de respirație și meditație
• Suport continuu: Îndrumări pentru dezvoltarea unei practici regulate

3. Formarea Contractului

Contractul pentru prestarea serviciilor se consideră încheiat în momentul în care:

1. Clientul completează și trimite formularul de contact sau rezervare
2. Confirmăm disponibilitatea și acceptăm cererea prin email sau telefon
3. Se stabilește data și ora primei consultații sau sesiuni

Prima consultație este oferită gratuit pentru ca ambele părți să se cunoască și să determine compatibilitatea pentru colaborarea ulterioară.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Modalități de plată acceptate:

• Numerar la începutul fiecărei sesiuni
• Transfer bancar (detaliile vor fi furnizate la solicitare)
• Pentru pachete: plată în avans sau în rate (conform înțelegerii)

Toate prețurile includ TVA și sunt valabile pentru servicii prestate în România. Prețurile pot fi actualizate cu un preaviz de minimum 30 de zile pentru contractele viitoare.

5. Drepturi și Obligații

Obligațiile furnizorului (EchilibruBlând):

• Prestarea serviciilor cu profesionalism și în condiții de siguranță
• Respectarea programului stabilit și anunțarea din timp a modificărilor
• Personalizarea serviciilor conform nevoilor și limitărilor clientului
• Menținerea confidențialității informațiilor personale
• Oferirea de suport și răspunsuri la întrebări în timpul colaborării

Drepturile furnizorului:

• Primirea plății pentru serviciile prestate conform termenilor stabiliți
• Refuzarea prestării serviciilor în cazul nerespectării acestor termeni
• Adaptarea metodelor de lucru conform experienței profesionale
• Solicitarea de informații despre starea de sănătate relevante pentru siguranță

Obligațiile clientului:

• Plata serviciilor conform termenilor stabiliți
• Furnizarea de informații corecte despre starea de sănătate și experiența anterioară
• Respectarea programului stabilit și anunțarea din timp a anulărilor
• Urmarea indicațiilor de siguranță și respectarea limitărilor personale
• Consultarea unui medic înainte de începerea practicii (recomandat)

Drepturile clientului:

• Primirea de servicii de calitate conform descrierii
• Confidențialitatea informațiilor personale
• Adaptarea serviciilor conform nevoilor specifice
• Exercitarea drepturilor de consumator conform legii române

6. Anulări și Reprogramări

Excepțiile de la această politică includ situații medicale urgente (cu justificare) sau circumstanțe de forță majoră. În aceste cazuri, vom găsi împreună o soluție echitabilă.

7. Limitări de Responsabilitate

În conformitate cu art. 1.373 din Codul Civil român, răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție.

8. Dreptul de Denunțare (pentru Consumatori)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul să denunțe contractul în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea acestuia, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără penalități.

Exercitarea dreptului de denunțare:

• Notificare prin email la [email protected] sau telefon la 0770 123 456
• Returnarea oricăror sume plătite în avans în termen de 14 zile de la notificare
• Dreptul se exercită numai pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale

9. Rezoluția Disputelor

Procedura de rezolvare a reclamațiilor:

1. Contactare directă: Prin email sau telefon pentru discutarea problemei
2. Negociere amiabilă: Încercăm să găsim o soluție satisfăcătoare pentru ambele părți
3. Mediere: Recurs la servicii de mediere specializate dacă este necesar
4. Instanțele competente: Tribunalul sau Judecătoria din localitatea unde s-a încheiat contractul

Pentru consumatori - Soluționarea Online a Disputelor (SOL):

Consumatorii pot depune reclamații prin platforma SOL a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Modificarea Termenilor

Aceștia termeni pot fi modificați pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite sau în legislația aplicabilă. Orice modificare va fi comunicată prin:

• Publicarea noilor termeni pe website
• Notificare prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
• Acordarea posibilității de reziliere fără penalități dacă nu sunteți de acord cu modificările

11. Legea Aplicabilă

Aceștia termeni sunt guvernați de legea română. Pentru aspectele care nu sunt reglementate explicit, se aplică prevederile:

• Codului Civil român (Legea nr. 287/2009)
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor neloiale
• GDPR și Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor

12. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni devine nulă sau inaplicabilă, restul prevederilor își mențin valabilitatea. Orice modificări la acești termeni trebuie să fie făcute în scris și să fie acceptate de ambele părți.

Pentru întrebări despre aceștia termeni, contactează-ne la: